Politica di spedizione
Grazie per aver scelto Bonucia! Siamo impegnati a offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale, che include spedizioni affidabili e gratuite in tutta Italia. Ti invitiamo a leggere la nostra politica di spedizione dettagliata qui sotto per comprendere come elaboriamo e spediamo i tuoi ordini.
1. Aree di Spedizione
Al momento, Bonucia effettua spedizioni solo all'interno dell'Italia. Non offriamo spedizioni internazionali. Se ti trovi in Italia, sei nel posto giusto!
2. Tempo di Elaborazione degli Ordini
- Elaborazione Ordini: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Se effettui un ordine dopo le 22:00, sarà elaborato il giorno lavorativo successivo.
- Orario di Cut-Off: Il nostro orario di cut-off per l'elaborazione nello stesso giorno è 22:00. Gli ordini ricevuti dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
3. Metodo di Spedizione e Tempi di Consegna
- Spedizione Gratuita: Offriamo spedizione GRATUITA su tutti gli ordini all'interno dell'Italia, assicurandoti di ricevere i tuoi acquisti senza costi aggiuntivi.
- Metodo di Spedizione: I tuoi ordini verranno spediti tramite il nostro servizio di spedizione standard affidabile, che garantisce che i tuoi articoli arrivino in modo sicuro ed efficiente.
- Tempo di Consegna Stimato: Una volta elaborato l'ordine, la consegna avviene solitamente in 3-8 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Pertanto, il tempo totale di consegna dall'ordine al ricevimento è tra 4-11 giorni lavorativi.
Cerchiamo di farti arrivare i tuoi articoli il più velocemente possibile, ma ti chiediamo di essere flessibile in caso di fattori legati alla destinazione o alle condizioni del servizio postale locale.
4. Pacchi Danneggiati o Smarriti
Anche se ci prendiamo molta cura nel confezionare i tuoi articoli in modo sicuro, comprendiamo che potrebbero verificarsi incidenti durante il trasporto. Nel caso in cui il tuo pacco arrivi danneggiato, ecco cosa devi fare:
- Documenta i Danni: Scatta foto chiare degli articoli danneggiati e dell'imballaggio.
- Contattaci Immediatamente: Invia le foto insieme ai dettagli del tuo ordine a info@bonucia.com entro 7 giorni dalla ricezione del pacco danneggiato. Questo è essenziale per elaborare la tua richiesta.
Si prega di notare: Non possiamo offrire un rimborso, una sostituzione o un cambio senza la prova del danno.
5. Resi e Rimborsi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, offriamo resi su articoli in condizioni originali e non utilizzate. Si prega di notare quanto segue:
- Periodo di Reso: Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.
- Costi di Spedizione per il Reso: Se il reso è dovuto a un errore dell'acquirente, i costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
- Tempo di Elaborazione del Reso: Una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale.
6. Metodi di Pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri e comodi per il tuo acquisto:
- Visa
- Mastercard
Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro attraverso gateway di pagamento affidabili per garantire la tua privacy e protezione.
7. Servizio Clienti
Se hai domande, hai bisogno di assistenza o vuoi chiedere informazioni su un ordine, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti! Ci impegniamo a offrire supporto rapido, cordiale ed efficiente.
- Orari di Assistenza Clienti: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 17:00 (CET)
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Contattaci:
Email: info@bonucia.com
Telefono: +39 350 802 6816
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.